Договор с пет-няней: что зафиксировать до первого визита

Устные договорённости с пет-няней часто забываются — у одной стороны «я думала, выгул час», у другой «мы говорили про 40 минут». Зафиксировать условия до первого визита проще, чем спорить после. Pet Friendly — агрегатор; юридический договор обычно между вами и исполнителем.

Что фиксировать обязательно

• Формат услуги: выгул, визит к кошке, ночная передержка, дневная няня.
• График: дни, время прихода, длительность.
• Цена и оплата: сумма, предоплата, отмена, перенос.
• Доступ: ключи, код домофона, парковка, как встречать курьера корма.
• Зона ответственности: куда можно гулять, можно ли отпускать с поводка на площадке.

Без этого даже хорошая няня и вы можете по-разному понять «стандартный визит».

Услуги внутри визита

Распишите, что входит и что оплачивается отдельно:

Подробнее о форматах — в материале дневной няни.

Ответственность и форс-мажор

Обсудите явно:

• Кто оплачивает ветеринара при травме на прогулке (зависит от ситуации и договорённости).
• Запасная няня, если исполнитель заболел.
• Контакт доверенного лица, если вы не на связи.

Pet Friendly не является стороной договора между вами и няней — платформа помогает найти исполнителя и оформить бронь.

Письменная форма: достаточно ли чата

Для большинства визитов достаточно:

1. Сообщения в чате Pet Friendly с итоговыми условиями. 2. Короткий чеклист на холодильнике у няни на первый визит. 3. Пробный визит или meet & greet до длительной передержки.

Отдельный бумажный договор — по желанию сторон, чаще при длительной передержке или доступе к квартире на недели.

Вопросы, которые стоит закрыть до подписания

См. также материал как выбрать няню. Добавьте к списку:

• Фото-отчёты: сколько и когда.
• Несколько питомцев в доме няни — актуально ли для вас.
• Поведение при агрессии или панике на улице.

Типичные споры

• «Собака не ела» — была ли указана порция и любимая миска.
• «Гуляли меньше» — была ли зафиксирована длительность.
• «Ключ не подошёл» — кто виноват, если код не передали письменно.

Письменная фиксация снимает половину таких ситуаций.

Отмена и перенос

Зафиксируйте срок отмены без штрафа (например, за 24 часа) и что считается форс-мажором. Если няня отменяет визит — кто ищет замену. Эти пункты редко обсуждают устно, но именно они вызывают споры при болезни няни или задержке рейса.

Чеклист перед первым визитом

• График и длительность визита в чате.
• Цена и способ оплаты.
• Список услуг (выгул, корм, лекарства, фото).
• Код домофона и правила ключей.
• Экстренные контакты и ветеринар.

Распечатайте или отправьте одним сообщением — няня сможет перечитать перед приходом.

Если передаёте ключи на длительный срок, уточните, как их вернуть и что делать при потере — это тоже часть «договора», хотя часто забывают обсудить.

Где искать исполнителя

Каталог нянь — профили, отзывы, бронь. Для выгула — раздел выгула.

Источники

• Редакционная подборка Pet Friendly
• Практика агрегаторов услуг по уходу за питомцами